Steam游戏退款攻略

一、Steam游戏退款政策概述

Steam的退款政策相对宽松，玩家在购买游戏后的14天内，且游戏的累计游玩时间不超过2小时，就可以申请退款。这一政策同样适用于DLC（下载内容），但需要满足其所依赖的产品自DLC购买之时起运行时间不超过2小时，且该DLC并未被消耗、修改或转让等条件。对于游戏内购买的物品，Steam将给任何由Valve开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务，要求在交易发生的48小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让，第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。

二、不同玩家的退款流程

新手玩家退款流程

1. 登录Steam账户：通过Steam客户端或Steam官方网站登录账户。

2. 访问“帮助”页面：在页面顶部找到并点击“帮助”选项。

3. 选择“购买”选项：在帮助页面中点击“购买”选项，列出近期购买记录。

4. 找到需要退款的游戏：在购买记录中找到想要退款的游戏，并点击查看详细信息。

5. 选择“我想要退款”：在该游戏的详细页面上点击“我想要退款”的选项，开始退款申请。

6. 填写退款申请表：在申请表中说明退款原因，确保提供准确信息。

7. 提交申请：完成所有信息后提交退款申请，Steam会在几天内处理申请，并通过电子邮件通知结果。

进阶玩家退款流程

1. 登录Steam账户：打开Steam客户端，进入库页面，找到想要退款的游戏。

2. 点击“管理”按钮：选择“退款”选项，被引导到Steam的退款申请页面。

3. 填写退款申请表：选择退款原因，如“游戏体验不佳”、“技术问题”等，也可选择“其他”并简要说明情况。

4. 提交申请：确认无误后提交申请，Steam会在7个工作日内处理完成。

5. 特殊情况处理：如购买的DLC与原游戏不兼容或购买过程中遇到支付问题，也可申请退款；若遇到技术问题或其他无法自行解决的情况，可通过Steam客服进行退款申请，在Steam的帮助页面找到客服联系方式提交问题或退款请求。

硬核玩家退款流程

硬核玩家的退款流程与普通玩家基本相同，但需要注意以下几点：

1. 退款条件：没有在游戏中开过挂，只要开过挂，哪怕只玩了几分钟，游戏也无法退款。

2. 退款方式：在退款的会让选择退款金额原路返回还是退款至Steam钱包，如果是退款到Steam钱包的钱，那么这个钱将无法提现。

3. 预购游戏退款：从游戏正式发售后开始算时间，14天内，游戏时间低于2小时可退款。

4. DLC退款：在购买DLC后开始算，14天内游戏运行时间不足2小时的都可退款，但前提条件是DLC未被修改。

5. Steam钱包退款：在steam充值后的14天内，如果steam钱包中的钱一分没动，那么这个金额可以退款。充多少退多少，与原本金额无关、与折扣卡无关。注意充值卡无法退款，支持退款的只有银行卡、支付宝等直接支付方式。

三、版本更新及热点

版本更新

Steam曾更新退款政策，将「先行体验」期间所完成的时数纳入评估是否满2小时的退款期限时数中。例如，玩家预购豪华版、在游戏发行前几天先行游玩游戏后，只要在游戏上市前都可以申请退款，但如今修改后，「先行体验」时数纳入2小时评估期限，等于「先行体验」若游玩超过2小时将无法申请退款。并且，在Steam上于发行日期前购买的游戏适用2小时的游玩时间退款期限，但14天的退款期限会在发行日后才开始计算。例如，若购买一款抢先体验或先行体验版本的游戏，任何游玩时间都会计算在2小时的退款期限内。若预购一款无法在发行日期前游玩的游戏，可在发行前的任何时间要求退款，而标准的14天/2小时退款期限会自游戏发行日起开始计算。

热点

此次政策更新的重点在于，玩家在购买游戏后享受的“抢先体验”或“提前体验”时间，将正式计入2小时的无理由退款时限内。这一变化意味着，如果玩家在游戏正式发布前通过“抢先体验”功能试玩游戏，并且累计游戏时间超过2小时，那么在游戏正式上线后，玩家将不再享有无理由全额退款的权利。Steam还明确，对于预售阶段尚未开放“先行开玩”的游戏，用户在游戏正式发行前仍享有无理由全额退款的权利。而在游戏正式发布后，玩家则依照Steam一贯的标准规则，即购买游戏后的14天内，且游戏累计游玩时间不超过2小时，可申请无理由全额退款。

四、数据验证

根据Steam的退款政策，在玩家购买游戏的两周内，只要游戏时间不超过两个小时，那就可以无理由申请退款。如果Steam确认退款有效，则会在一周内向用户全额退款并且是原路径退款，例如通过Steam钱包支付的则款项退回到钱包中，如果使用其他方式支付的原路退回到原支付途径中。以下是一些具体数据相关的退款政策内容：

滥用问题：此次新政策是优化玩家体验而不是给玩家白嫖的机会，如果Steam判断用户存在滥用问题，也不支持退款。